「blush」カウンセラー向けガイドライン
2023年6月19日改訂
2021年10月29日制定・施行
palplat株式会社
本ガイドラインは、palplat株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する美容レッスンサービス「blush」（以下「本サービス」といいます。）の利用規約（以下「blush利用規約」といいます。）第２条（定義）に定義される「登録カウンセラー」および「担当カウンセラー」（総称して「カウンセラー」といいます。）が本サービスを利用するにあたっての確認事項および遵守すべき事項を定めるものです。カウンセラーはblush利用規約とともに本ガイドラインの内容についても十分に確認し、同意いただく必要があります。なお、本ガイドラインにおいて用いられる用語は、本ガイドラインに別段の定めがある場合を除き、blush利用規約の用語と同じ意味を有します。
1. 登録時の本人確認
アカウント作成/登録を行うためには、次の本人確認書類のアップロードが必要になります。 ＜対応可能な本人確認書類＞ 運転免許証 （顔写真、現住所が記載される各公安委員会発行の有効期限内のもの。） 個人番号/マイナンバーカード （顔写真、氏名、生年月日、現住所が記載される有効期限内のもの。※マイナンバーの通知カードは本人確認書類として受け付けできません。） 日本国パスポート （日本国政府発行の顔写真、氏名、生年月日、現住所が記載される有効期限内のもの。） 在留カード＋特別永住者証明書 （氏名、生年月日、住所が記載され、有効期限の記載があるものは有効期限内のもの。） 住民基本台帳カード （氏名、生年月日、住所が記載され、有効期限の記載があるものは有効期限内のもの。） 上記本人確認書類のアップロードを含む登録手続きが真正になされ、当社所定の審査後、承認された時点で本サービスにかかる取引（美容レッスンの予約受付、提供などを含みます。）が開始できる仕様となっています。 ※承認前は、会員を含む他の利用者による検索結果にも反映されず取引ができない状態となっています。
2. プラットフォーム利用料
本サービスにかかる取引がなされた際に、カウンセラーには本サービスのプラットフォーム利用の対価として下記利用料が発生します。 プラットフォーム利用料 カウンセリング料金 × 20% ＋ 消費税 ※会員への各美容レッスン提供の際に、会員より支払われる利用料金から上記プラットフォーム利用料が差し引かれます。
3. 売上の反映
美容レッスン終了後、提供された美容レッスンの利用料金から上記プラットフォーム利用料を差し引いた金額がカウンセラーの売上管理画面へ即時反映されます。
4. 出金
当社所定の方法により、売上管理画面から出金申請が可能です。出金申請された金額が下記の出金条件に従い、カウンセラー指定の登録銀行口座へ振り込まれます。 ＜出金条件＞ 出金可能金額¥10,000以上（額が満たない場合、出金申請ができません。）出金手数料¥550（税込）出金日出金申請から5営業日（目安）に振込自動出金売上発生日から150日を経過した場合は、自動的に残高が全て登録口座に振込（上記出金手数料が差し引かれます。）※ 出金申請には本人確認の為、住所登録が必須となります。出金申請前に必ず住所登録をお願いいたします。
5. 予約成立後の日時変更、キャンセル等
［予約成立後の日時変更］ カウンセラー都合の日時変更はできません。
［予約成立後のキャンセル］ カウンセラー都合キャンセルは、美容レッスン開始時刻まで可能です。 この場合、【カウンセリング料金の4.0%】がキャンセル料として発生し、予約取り消し確定後、カウンセラーの売上合計（売上管理画面でご確認ください。）から差し引かれます。 お客様都合キャンセルは、美容レッスン開始時刻から、該当の美容レッスンに設定してある事前受付時間以内でご利用が可能です。お客様都合キャンセルを申請後、予約取り消しが確定されます。その後申請されたお客様都合キャンセルを当社に承認されると、キャンセル料は発生しません。ただし、当社に申請が否認された場合と当社が承認または否認する前に美容レッスン開始時刻を経過してしまった場合は、自動的にカウンセラー都合キャンセルとして処理されます。この場合【カウンセリング料金の4.0%】がキャンセル料として発生し、予約取り消し確定後、カウンセラーの売上合計（売上管理画面でご確認ください。）から差し引かれます。お客様都合キャンセルの結果は後から覆ることがございません。その旨をあらかじめご了承の上ご利用ください。なお予約受付時間「いつでも」を選択されている場合は、お客様都合キャンセルのご利用は不可になりますのでご注意ください。
［セミナーにおける予約成立後のキャンセル］ セミナーは参加者が１人でもいる場合はカウンセラーからのキャンセルはできません。参加者がいない場合は、セミナーを削除しセミナーの予定をキャンセルください。この際キャンセル手数料は発生いたしません。なお、カウンセラー様がセミナー開始時刻から終了時刻まで参加されなかった場合は、セミナー参加者の人数分【カウンセリング料金の4.0%】がキャンセル料として発生し、カウンセラーの売上合計（売上管理画面でご確認ください。）から差し引かれます。
※当該時点において売上合計の残高が、上記キャンセル料に満たない場合は、一時的に当社が負担し、次の売上発生時に清算もしくは別途当社より請求がなされます。
※カウンセリングのキャンセルを希望する場合は、カウンセラーの責任において、必ず会員との間で事前合意の上キャンセルを行ってください。
※カウンセラー都合のキャンセルがあった場合において当社が損害を被った場合（会員より当社が損害の賠償等を求められた場合を含みます。）は、当該損害について請求させていただく場合があります。
6. その他
［役務の提供について］ 会員は、カウンセラーの専門性を期待して本サービスおよび美容レッスンを利用されます。カウンセラーはその期待を裏切るような言動が決してないよう、またその期待にできる限り応えるため、誠心誠意役務を提供するよう努力する義務を負います。
［評価制度］ 美容レッスン終了後に、会員よりセッションの感想やカウンセラーについての評価等の報告が当社に対してなされます。また当該評価の内容は、他の会員も閲覧することが可能となっていますので、最善の役務提供を行なっていただくようお願いいたします。
［トラブルや紛争等について］ カウンセラーと第三者（会員や他のカウンセラーを含みます。）間に万が一トラブルや紛争等が生じた場合、blush利用規約の規定通り、カウンセラーの責任と費用負担においてこれらを処理解決する義務を負いますが、当社も運営管理上可能な限り当該トラブル等の早期解決のため協力するよう努めますので、このような場合は、必ず速やかに当社へご連絡ください。
以上